Our local grocery shop gave these mini cheeses out to its customers. Kaupastamme saa toisinaan pieniä ilmaislahjoja kassan kilahduksen yhteydessä. Mainonta ja myynnin edistäminen kuuluvat kaupankäyntiin. Jos houkuttelee tai palkitsee asiakkaita onnistuneesti, tyytyväisyys on taattu. Hyvä kaupankäynti on sellaista missä sekä ostaja että myyjä ovat tyytyväisiä.
PSYKOLOGISTA VIESTINTÄÄ. VIESTINNÄN PSYKOLOGIAA.
Miten myyjä saa asetetuksi viestinsä niin että ostaja ostaa ja tulee uudelleen asiakkaaksi?
Miten asiakas tulkitsee myyjän viestin?
Hyvät kaupat voivat olla pienestä kiinni. Jos ihminen tuntee tulleensa huiputetuksi hän ei palaa asiaan. Tupperware-esittelijä tuli hiukan muuntaneeksi totuutta ja tehneeksi pienen katteettoman lupauksen eräälle tuttavalleni. Tuttava teki henkilökohtaisen Tupperwarelakon eikä enää mennyt yksillekään kutsuille. Hän koko itsensä petetyksi. Meillä oli kerran hankaluuksia saada tilaamamme keittiökaapien ovet. Ensin tuli vääränväriset ja sitten jouduttiin odottamaan uusia viikkokaupalla tehtaalta. Sen jälkeen jouduttiin odottamaan että päästiin hepun työlistalle kun hän teki yksin firmansa asennustöitä. Kestimme tuon kaiken mielellämme. koska se ihminen oli niin miellyttävä ja ilmiselvästi teki parhaansa.
Myyjiä ja asiakaspalvelijoita on jos jonkinlaisia, jos on asiakkaitakin. Onko juttuja kerrottaviksi? Kertokaa täällä tai tehkää blogikirjoitus.
.
Tupperware-myyjästä minullakin on samanlainen kokemus - 20 vuoden takaa. Enkä ole sen jälkeen kutsuilla käynyt.
VastaaPoistaToki toisenlaisiakin kokemuksia on. Taidanpa tosiaan kokeilla kirjoittaa niistä jonkin pienen lastusen.
Pieni lastusesi olikin viisas lastunen:) Tykkäsin. Näitä voisi kertoa vaikka miten monta. Katsotaan kun inspiraatio iskee.
VastaaPoista